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大众网记者 侯祥家 见习记者 王晓雪 通讯员 范天梦 青岛报道

日前，崂山法院顺利调解了一起“外卖骑手撞死人”的纠纷，尽管该案妥善化解了社会矛盾、及时保护了受害方家属的合法权益，但承办法官却秉持“小案事不小、小案不小办”理念，以小见大由此案发现了平台公司在劳动者权益保护、平台经营管理等方面存在诸多问题，遂采用司法建议方式积极参与社会治理，以“消未起之患，治未病之病”，获得外卖平台公司积极整改反馈，取得了“审理一案，治理一片”的良好效果，有力推动了平台经济高质量发展。

青岛市崂山区人民法院一级法官 刘思宏

2021年9月，A外卖平台骑手罗某送餐过程中将孙某撞伤，后孙某经抢救无效死亡。孙某家属向法院起诉，要求A外卖平台公司，B代理公司，C劳动公司，D保险公司承担赔偿责任。该案系用人单位侵权责任纠纷，涉案各方对赔偿责任划分争议较大，且D保险公司明确表示不同意并案处理，法院难以一并作出判决。为减轻当事人诉累、及时化解社会矛盾，承办法官开展大量调解工作，最终促成各方达成调解协议，共计赔付当事人60余万元，顺利化解矛盾纠纷。

案件审理过程中，承办法官发现外卖平台公司在劳动者权利保护、平台经营管理等方面存在诸多问题，如片面注重效率、忽视安全，缺乏对新业态劳动者及家属的人文关怀等。为防范类案频发，法官充分发挥主观能动性，向涉案平台企业发送司法建议：一是更加注重骑手及人民群众的生命财产安全，将安全放在企业经营理念的第一位；二是建立“等级化”服务商评价体系，确立代理商退出的流动机制；三是运用大数据手段进行科学合理地派单;四是完善劳动者权益保障制度，鼓励公司与商业保险企业加强合作，开发合适的保险产品；五是主动承担起社会责任，积极拓展新业态劳动者晋升成长空间。

收到崂山法院的司法建议后，涉案外卖平台公司高度重视，特别成立专项小组跟进上述司法建议，并针对优化改进情况及时向崂山法院进行了书面回函。该外卖平台公司承诺，将从加强配送安全守护生态体系建设、优化物流服务商管理机制、开展新业态人员职业伤害保障试点、拓展骑手职业晋升空间及骑手关怀等方面着手，通过安全生产活动、每日线下集会、强化日常培训等方式，提升骑手安全意识；成立专项基金，为外卖骑手及家人提供大病救助、就学资助的新就业劳动者公益关怀项目等方式，对外卖骑手进行全方面的关怀与保护。自此，该案圆满完结。

下一步，崂山法院将进一步强化“小案事不小、小案不小办”理念，针对审判过程中发现的苗头性、共性问题，精准参与社会治理，及时向相关部门、单位发送司法建议，变“化解矛盾”为“提前预防”，筑牢行业安全“防火墙”，助推经济社会高质量发展。