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中新网江苏新闻6月19日电(记者 钟升)随着旅游行业的加快复苏,同程旅行16日召开主题为“国民旅游新势力”的发布会,宣布正式启动线下门店加盟计划。首批线下加盟门店正陆续在长三角地区落地。
统计数据显示,今年一季度全国的旅游收入已达到2019年同期的97.7%。国内民航的客运量在四月已超过2019年同期水平,铁路客运量也一度创下历史新高。旅行住宿领域则呈现量价齐升的状态。
以Z世代、新中产、银发族等为代表的新一代旅行者,正推动“国民新旅游”时代加速到来。与此同时,旅游度假市场私家团、定制团等个性化需求占比快速提升,给旅游供应链提出了新要求。对于部分线下旅行社而言,信息处理能力等需要进一步迭代升级,才能有效满足旅行者日益多元化、品质化的旅游度假需求。
同程旅行副总裁印书虎表示:“现在小团化、定制化的需求越来越多,也有很多个性化的要求。客户的需求在变化,倒逼着从业者需要更灵活的要素组合能力,让产品更加贴近客户的需求。”
“‘度假’是一个组合产品,导致客人直接在线上完成订单面临着一些复杂性,更加需要业内专业人士的介入来协助订单完成。”印书虎认为,线下门店可以满足更多线下客群的需求,实现线上线下服务场景的互补和融合。“同程旅行将持续拓展线下客群及消费场景,并与更多优质合作伙伴打造‘线上+线下’的旅游度假服务体系,不断提升旅游产业链效率,为用户提供更加舒适便捷的旅游服务。”
基于此,同程旅行将打造包括品牌、技术、产品、流量等在内的全新赋能平台,助力线下加盟店发展。同程旅行依托平台供应链体系,打通机票、酒店、车船票、景点门票等全品类资源,可为加盟商提供强大的产品支撑;平台的专业旅游定制师以及同程专线等自营品牌矩阵也将同步开放给加盟门店,满足更多线下用户的旅行需求。此外,同程旅行为加盟店提供数智化管理系统,帮助门店持续提升运营管理效率。
目前,同程旅行首批线下加盟门店正陆续在上海、江苏、浙江等省市落地。在京津、华南、广深、成渝等地,同程也正在根据当地的市场制定政策,目标是在年底开出逾1000家加盟店。(完)