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正文来了
组织架构是为业务服务的,管理需要基于商务思路开展。主要聊聊商务思路。
1、开展任何业务前首先要盘点下公司有哪些资源。
有些资源是具备的,还有些是需要补充的。
首先要看公司的身份标签,例如公司是私营体系、国有体系还是学术体系,不同的体系开展商务的思路是完全不一样的。别告诉我国有和私营的企业是一样的,政府官员把合同签给国企和私企面临的政治风险是不一样的,签给国企项目搞砸了,钱还在国有体系里流转,签给私企可能就涉及到签合同被骗罪。
接下来关注下公司的信息网络的能力,比如友商信息网络、行业信息网络。
还要看看公司具备哪些市场资源,包扩个人人脉、公司人脉,协会、友商、生态的资源网络。
技术资源有什么,包括售前咨询(沟通能力、过往经验)、软件开发(呈现能力、定制能力)、场景整合交付能力和其它技术服务能力(例如某专项服务、综合服务等)。流程规范相关的应该也算技术资源,比如招采、法务、财务等。
比较重要的是供应体系都什么,包括人力服务体系,硬件产品体系,软件产品体系等。
2、资源组合决定生态位置。
公司的生态定位从上到下分为五层——提供交付方案、提供场景方案、提供产品方案、提供应用创新、提供底层技术。
越是接近底层越不需要销售,越是上层约依赖市场资源。
提供交付方案以达成领导目标为首要任务,通常市场上没有场景解决方案,需要拥有本地化服务资源体系,持续深挖辖区内客户潜力,复制性一般较差。
提供场景方案主要是整合多种“产品”形成“实际应用”效果,客户可以直接理解其成果,可以再特定条件满足客户需求。公司需要拥有较大区域覆盖能力,深挖辖区集成/交付/服务商,也会覆盖特定行业甲方,在单行业/单场景快速复制。
提供产品方案指的是整合实用技术,提供相对通用的产品,精益求精,以“质”“量”为主要工作重心。需要拥有超大区域覆盖能力,本身持有某一领域硬件、软件丰富经验,可以以量作为利润来源。
提供应用创新主要是整合底层技术,提供特定技术组合,实现“现实”功能层面的实体,可以被整合为产品,但一般不进行产品销售。公司一般是拥有强大技术团队,相对薄弱商务团队,以“专精特新”为利润来源,快速、稳定、迭代是工作重心。
提供底层技术的主要是科研层面的,非常依赖长期投入。
3、生态位置决定商务思路。
公司的阶段目标是什么,集成收入、产品收入、行业地位、技术地位或者其他定制目标。
不同的目标,需要不同的方式,抽象出来就是几步——获取机会、判断机会、有准备/愿付出、成交/交付、深化/分析。
公司支持和个人业务能力决定了目标能否达成。
个人业务能力包含三部分——个人关系、个人知识/经验、商务能力公司支持包含体质支持和政治互动
通过个人关系和公司的支持获取机会,根据个人知识经验去判断机会,借助商务能力去评估投入。
纯关系型的销售没有任何个人知识和商务,他会造成的问题是持续的引狼坑自己人,满足自己的私欲,客户也会把他当酒肉朋友。
依赖的社会的关系还会涉及达到职位更替,关系中断。老领导的关系,新领导肯定要换血,一朝天子一朝臣,如果不换血,新领导也是很难干成事。
个人知识经验包含财务、法务、招采、技术知识、行业经验等,你至少需要了解基本的财务常识,比如垫资成本、发票税率等;还要有基本的法务常识,哪些是合法哪些不合法;如何和招投标公司合作,怎么维标等;尽量多掌握一些基本的技术常识和行业知识,能和客户聊的来。
商务能力主要包含三部分:
l感知能力,有一定的市场敏感度,感知判断能力,这点能力能影响你的精力分配,让有限精力投入到更有效的工作中;
l理解能力,能理解客户,知道客户想做什么,他有什么困难;
l表达能力,主要是引导客户的能力,能解决客户问题,分解问题。
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