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“我的房屋问题得到了解决，感谢您为民服务、为民解忧。”近日，武汉新洲阳逻街潘庙社区居民胡文龙向区人大代表黄金旺感谢道。

“我多次向小区开发商反映房顶和墙面裂纹漏水的问题，但是迟迟得不到解决。’”今年3月，胡文龙来到阳逻街道人大代表联络站，向当值的区人大代表黄金旺反映住房裂纹的问题。“房子是安身立命之所，房子出问题是人命关天的大事，我马上督促相关部门落实，感谢你的信任！”黄金旺代表斩钉截铁地回复。

当天，在黄金旺代表的沟通协调下，阳逻街人大工委、潘庙社区居委会及相关部门立即组织工作人员到场论证，限期要求开发商、承办方等加固墙体并修复房顶和墙面裂纹。4月11日，居民胡文龙反映的问题得到妥善解决，心情激动的他与社区书记一道向黄金旺送去了感谢信和锦旗。

代表人民心声，服务百姓利益。路灯安装、户口办理、废旧垃圾回收……一项项民生之事的解决，得益于新洲区人大常委会推进的人大代表“家室站”标准化规范化建设。区人大代表“家室站点”以“清单化”管理、“销号式落实”的方式，将群众反映问题登记造册，及时反馈给相应承办单位，并定期检查落实情况。人大代表“家室站点”对群众反映的问题进行梳理汇总，跟踪落实办理情况，向群众反馈，形成“闭环式”事项办理模式，切实为群众解决烦心事、揪心事、糟心事。

去年以来，区人大常委会出台了《人大代表工作室、联络站、联系点规范化建设意见》，通过采取“一次规范布局，分步规范建设”的方法，按照“十有”标准，加强家室站点“软件+硬件”建设，进一步拓展了代表联系群众渠道。目前，全区建成1个区级“人大代表之家”、14个人大代表工作室、79个人大代表联络站。区人大常委会以“家室站点”作为桥梁，代表履职有舞台、服务有保障，极大地激发了代表的履职积极性。

“通过‘家室站点’提档升级，不断夯实代表联系群众基础，打通了密切联系群众的‘最后一公里’。”黄金旺说，通过“家室站点”等平台，畅通了民意收集和反馈处置渠道，拓展了代表履职空间。

（湖北日报通讯员 江文沛 实习生 沈诗逸）